← Alle casesSijthoff MediaIntake automation
Van heen-en-weer mailen naar één compleet dossier
Animatie in vier stappen. Voorheen ging een aanvraag voor een incompany-training heen en weer per mail tussen sales, klant en klantenservice, en toch ontbrak er informatie en ging de facturatie mis. Nu vult sales na een getekende offerte één formulier in, krijgt de klant automatisch een eigen formulier vanuit de mailbox van zijn verkoper, en zet het systeem alles als één compleet dossier klaar bij de klantenservice. Aanvragen worden zo 50% sneller verwerkt.
Benieuwd wat dit bij jullie oplevert?
Plan een kennismaking van 25 minuten met Nico en Rijk.
Kies een dag
Kies een tijd
Kies eerst een dag in de kalender.
Staat gepland.
Wat nu?
- 1De uitnodiging staat in je mail. Zie je hem niet, kijk dan ook even bij spam.
- 2Wij bekijken alvast je website en waar je het over wilt hebben.
- 3Op het moment zelf klik je op de Meet-link in de uitnodiging.
Hoe het werk ging
Bij de opleidingsmerken van Sijthoff Media kunnen bedrijven een training op eigen locatie afnemen. Het aanvraagproces daarvoor was chaotisch. Klant, klantenservice en sales mailden veel heen en weer, en toch ontbrak er steeds informatie.
Daardoor ging er van alles mis, bijvoorbeeld in de facturatie, en werd er onnodig veel gemaild.
Wat het systeem nu doet
Na een getekende offerte vult sales één formulier in met de gegevens van de training.
De klant krijgt automatisch een mail met een eigen formulier voor de factuur- en deelnemersgegevens. Die mail komt uit de mailbox van zijn eigen verkoper. Reageert de klant niet, dan volgt automatisch een herinnering.
Zodra beide formulieren binnen zijn, voegt het systeem alles samen tot één compleet dossier en zet het klaar bij de klantenservice.
Wat er verschoof
Aanvragen worden 50% sneller verwerkt. De klantenservice krijgt alles in één keer compleet binnen, sales hoeft niet meer na te bellen en de klant heeft één aanspreekpunt. Dat maakt het proces voor de klant ook een stuk professioneler.